개인정보처리방침
만실AI는 고시원·고시텔·원룸텔 운영자와 입주자를 위한 AI 공간 운영·경영 플랫폼입니다. 이 방침은 만실AI가 직접 처리하는 개인정보를 다룹니다.
입주자 정보는 사장님의 것입니다. 고시원 운영자가 입주자·문의자의 개인정보를 수집·이용하는 주체이고, 만실AI는 그 처리를 위탁받아 대신 보관·처리하는 수탁자입니다. 운영자와의 관계는 개인정보 처리위탁 문서에 따로 적었습니다.
1. 수집하는 항목과 목적
| 대상 | 항목 | 목적 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 운영자 회원 | 이메일, 이름, 비밀번호(암호화), 소셜 로그인 식별자, 사업장 정보, 사업자등록번호 | 계정 생성·인증, 서비스 제공, 문의 응대 | 계약의 이행 |
| 입주자 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 계약 내용, 납부 내역, 요청 내용, 계약서 사본 | 입주 계약 관리, 청구·수납, 요청 처리 | 운영자로부터 위탁 |
| 예비 입주자 | 이름, 연락처, 문의·방문 예약 내용 | 상담 응대, 방문 예약 안내 | 정보주체 동의 |
| 모든 이용자 | 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시, 이용 기록 | 부정 이용 방지, 장애 대응 | 정당한 이익 |
주민등록번호는 수집하지 않습니다. 계약서 사본에 신분증 이미지가 포함되어 올라올 수 있으므로, 업로드 화면에서 가리고 올리도록 안내하며 해당 파일은 비공개 저장소에 두고 권한이 있는 사람에게만 60초짜리 임시 주소로 제공합니다.
2. 보유 기간
목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 법이 따로 정한 것은 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
| 대상 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 운영자 회원 정보 | 탈퇴 시 즉시 파기 | — |
| 입주자 정보 | 위탁 종료 또는 운영자의 삭제 요청 시 | — |
| 문의·방문 예약 기록 | 수집일로부터 1년 | — |
| 계약·결제·대금 청구 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
3. 처리위탁
서비스를 제공하기 위해 아래에 처리를 맡기고 있습니다.
| 받는 곳 | 맡기는 일 | 항목 | 국가 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증·파일 보관 | 이 방침의 수집 항목 전부 | 미국 (데이터는 서울 리전에 저장) |
| Vercel, Inc. | 웹 서비스 호스팅 | 접속 기록, 서비스 이용 중 전송되는 정보 | 미국 |
| OpenAI, L.L.C. | AI 분석 요약, 도움말 봇·문의 자동 응답, 요청 내용 분류, 알림 문구 초안, 블로그 글·이미지 생성 | AI 분석 요약을 만들 때 그 지점의 집계 지표(입실률·평균 월세·수납률·손익 등 숫자와 지점 이름, 입주자 정보 없음). 문의·요청 본문에 이용자가 직접 적은 내용. 로그인한 이용자가 도움말 봇에 질문하면 그 계정의 요약 정보(운영자: 지점별 매출·수납·미납 호실과 입실자 이름·공실·계약 만료 / 입주자: 본인 계약·청구). 전화번호는 보내지 않음 | 미국 |
| ㈜솔라피 | 알림톡·문자 발송 | 수신자 이름, 휴대전화번호, 발송 내용 | 대한민국 |
국외 이전
위 표에서 국가가 미국인 곳으로는 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전 시점은 서비스 이용 시점이며, 이전 방법은 정보통신망을 통한 전송입니다. 이전을 원하지 않으시면 서비스 이용이 어렵습니다. 이전받는 곳의 개인정보 보호책임자 연락처는 확인 필요으로 요청하시면 안내해 드립니다.
4. 제3자 제공
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외입니다.
공실 정보를 공개 지점 페이지에 노출할 때는 호실·금액·시설 정보만 나가며, 입주자 개인정보는 어떤 경우에도 포함되지 않습니다.
5. 광고성 정보 전송
요금 청구, 미납 안내, 계약 만료 안내처럼 계약 이행에 필요한 안내는 동의 없이 보냅니다. 공실 홍보처럼 광고에 해당하는 내용은 사전에 수신 동의를 받은 분에게만 보내며, 동의 기록(일시·경로)을 남깁니다. 광고성 안내는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 보내지 않습니다.
수신 거부는 메시지 안의 안내 또는 확인 필요으로 언제든 가능합니다.
6. 정보주체의 권리
열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 언제든 요구할 수 있습니다. 운영자 회원은 설정 화면에서 자기 데이터를 직접 내려받을 수 있습니다. 입주자 정보에 대한 요구는 계약한 고시원 운영자에게 하시면 되고, 만실AI로 주셔도 운영자에게 전달해 처리를 돕습니다.
요구는 확인 필요 또는 서면·전화로 하실 수 있고, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
7. 파기
보유 기간이 지나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 모든 통신 구간 암호화(HTTPS)
- 비밀번호 단방향 암호화 저장
- 데이터베이스 행 단위 접근 통제 — 다른 사업장의 데이터는 조회 자체가 불가능
- 계약서 등 첨부 파일은 비공개 저장소에 두고 임시 주소로만 열람
- 수납·계약 변경 등 중요한 처리는 변경 이력을 남김
- 개인정보 취급자를 최소한으로 두고 역할별로 권한을 나눔
9. 쿠키
로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키를 사용합니다. 화면 설정(어두운 모드, 사이드바 접힘 등)은 브라우저 안에만 저장되며 서버로 보내지 않습니다. 광고를 위한 추적은 하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 확인 필요 |
|---|---|
| 직위 | 확인 필요 |
| 연락처 | 확인 필요 |
11. 권익침해 구제
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터 — 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301
- 경찰청 사이버수사국 — 182
12. 방침 변경
내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 안에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.